Theo TechSpot, người dùng Instagram vừa trải qua sự cố đáng lo ngại khi hàng loạt video Reels chứa nội dung bạo lực và khiêu dâm bất ngờ xuất hiện trên bảng tin. Meta đã lên tiếng xin lỗi và xác nhận đây là lỗi hệ thống, đồng thời cho biết đã xử lý sự cố.

Cụ thể, một lỗi chưa rõ nguyên nhân khiến người dùng nhận được các video có cảnh bạo lực như xả súng trường học, giết người, hiếp dâm, hay tai nạn nghiêm trọng. Nhiều video được gắn nhãn “Nội dung nhạy cảm” và thu hút hàng triệu lượt xem. Đáng chú ý, dù người dùng đã bật kiểm soát nội dung nhạy cảm hoặc đánh dấu “không quan tâm”, các video này vẫn liên tục xuất hiện, gây bức xúc lớn.

Người dùng đặt nghi vấn về khả năng kiểm duyệt của Instagram, đặc biệt khi nhiều video rõ ràng vi phạm chính sách của Meta nhưng không bị gỡ bỏ kịp thời. Sự cố làm dấy lên lo ngại về tính an toàn và hiệu quả của hệ thống lọc nội dung trên nền tảng này.

Meta thừa nhận sự cố, gửi lời xin lỗi đến cộng đồng và khẳng định đã khắc phục lỗi. Tuy nhiên, công ty không tiết lộ nguyên nhân cụ thể. Đại diện Meta cho biết sẽ tăng cường kiểm tra, loại bỏ các video vi phạm, đồng thời giải thích rằng một số nội dung bạo lực phục vụ mục đích nâng cao nhận thức xã hội vẫn được phép hiển thị, nhưng sẽ có cảnh báo rõ ràng.

Vụ việc xảy ra khi Meta đang điều chỉnh cách kiểm duyệt nội dung. Hồi tháng 1, CEO Mark Zuckerberg từng tuyên bố giảm bớt kiểm soát, bỏ vai trò của bên thứ ba trong việc xác minh thông tin và khuyến khích nội dung chính trị. Hiện tại, bộ lọc của Meta chủ yếu tập trung vào các vấn đề nghiêm trọng như khủng bố, bóc lột trẻ em hay lừa đảo, trong khi các vi phạm khác phụ thuộc vào phản ánh từ người dùng. Sự cố lần này càng khiến cộng đồng quan tâm đến hướng đi mới của Meta trong việc quản lý nội dung.